«МойДом24»

Преимущества автоматизации ЖКХ и ОСМД

Программа для УК ЖКХ «МойДом24» обеспечивает новый подход к управлению, где каждый процесс становится контролируемым и предсказуемым. Переход от ручного управления к цифровой системе уже в первые месяцы дает ощутимые результаты:

• снижение нагрузки на персонал за счет автоматических начислений, формирования отчетности, обработки заявок, онлайн платежей;
• уменьшение операционных затрат, благодаря оптимизации численности штата;
• повышение управляемости: контроль финансов, обращений, качества и сроков выполнения заявок;
• укрепление имиджа управляющей компании, так как внедрение собственной программы демонстрирует профессиональный подход и высокий уровень организации внутренних процессов;
• повышение лояльности и доверия со стороны жильцов, благодаря понятным начислениям, удобному и современному интерфейсу для выполнения операций. Это демонстрирует готовность инвестировать в улучшение качества обслуживания.

Обзор функционала программы для ЖКХ и ОСМД

Наша программа для ведения ОСББ и управления жилым фондом – это гораздо больше, чем просто биллинг и учет платежей. «МойДом24» представляет собой полноценную CRM систему для ЖКХ, которая обеспечивает комплексную автоматизацию всех бизнес-процессов в сфере ЖКХ и ОСМД.

Наши программа состоит из трех основных модулей:

• Информационный веб-сайт управляющей компании, где жильцы могут получить актуальную информацию о ее деятельности и услугах.
• Личный кабинет жильца – удобный инструмент для просмотра финансовой информации, передачи показаний счетчиков, загрузки квитанций, оплаты услуг и подачи заявок на обслуживание.
• Административная панель для сотрудников  управляющей компании – функциональное пространство для управления лицевыми счетами, учета платежей, обработки заявок, формирования уведомлений и внутренней аналитики.

Основные функции, которые включены в базовую конфигурацию программы:

• Управление счетами и услугами

У жильцов есть онлайн-доступ к начислениям, истории платежей, квитанциям, показаниям счётчиков и заявкам. Они могут оперативно оплатить услуги, оставить заявку, задать вопрос управляющей компании или подписаться на уведомления. Личный кабинет доступен как на сайте управляющей компании, так и через мобильное приложение для iOS и Android, которое мы можем дополнительно разработать по запросу. Интерфейс кабинета адаптирован для любых устройств и интуитивно понятен.

• Онлайн-оплата коммунальных услуг

По индивидуальному запросу можно подключить платежные сервисы, чтобы жители могли оплачивать счета онлайн с любого устройства. Платежи будут мгновенно фиксироваться в системе, данные в кассе и на лицевом счете будут обновляются автоматически. Это исключает потребность в дополнительной ручной обработке транзакций со стороны бухгалтерии и сокращает сроки обработки платежей.

• Управление финансами

Модуль для финансового учета обеспечивает оперативный контроль поступлений и расходов, отражает состояние кассы на текущий момент времени, автоматически фиксирует транзакции с привязкой к лицевым счетам. Это обеспечивает максимальную прозрачность взаиморасчетов с жильцами, позволяет автоматически выявлять должников и вести учет переплат. Благодаря автоматизации процессов, система сводит к минимуму риск ошибок и облегчает ежедневную работу бухгалтерии.

• Обработка заявок жильцов

Жильцы могут подавать обращения через Личный кабинет – например, вызвать сантехника, лифтера, электрика или другого специалиста. Система фиксирует каждую заявку и присваивает ей статус (новая, в работе, выполнена) и может быть закрепить ее за конкретному сотрудником. Администрация видит загруженность персонала, ход выполнения заявок и уровень обслуживания. Таким образом, программа может использоваться как полноценная CRM-система для ЖКХ.

• Автоматическое формирование и рассылка квитанций

Программа автоматически формирует квитанции на оплату коммунальных услуг с учетом фактического потребления ресурсов, тарифов и индивидуальных параметров каждого объекта. Документы можно генерировать в форматах PDF или Excel, отправлять на email или публиковать в Личных кабинетах жильцов. Эта функция сокращает административные расходы, упрощая процесс выставления счетов, а также делает систему удобной для разных моделей управления.

• Управление веб-сайтом обслуживающей компании

Сотрудники управляющей компании без привлечения программистов могут  самостоятельно поддерживать актуальный контент на сайте: обновлять страницы и разделы, публиковать новости и важную информацию, графики отключений и изменения тарифов через простую админку.

• Учет показаний счетчиков

Через программу можно быстро и удобно передавать показания счетчиков воды, газа, электроэнергии. Абоненты могут вводить данные самостоятельно в Личном кабинете или сообщать операторам, которые сделают это через административную панель. Показания автоматически учитываются при расчетах в квитанциях, поэтому начисления всегда корректны, а ошибки и неточности – маловероятны.

• Управление объектами

Модуль для управления объектами жилого фонда – квартирами, домами, секциями и подъездами с привязкой жильцов, статусов (собственник или арендатор) и технических параметров позволяет оперативно получить данные по любому помещению: баланс, история оплат, текущие начисления, задолженность. Это особенно удобно для компаний, которые одновременно обслуживают несколько объектов.

• Разграничение прав доступа

Система предусматривает гибкое управление ролями и доступом. Для каждого пользователя – руководителя, бухгалтера, технического работника или диспетчера определены права соответственно их служебным обязанностям. Таким образом, данные защищены, и каждый пользователь видит только ту информацию и опции, которые ему необходимы и ничего лишнего.

• Коммуникация с жильцами

Уведомления, рассылки, новости и объявления на веб-сайте, в Личном кабинете или мобильном интерфейсе, поддержка push-уведомлений и подключение мессенджеров.

Индивидуальная настройка и дополнительные возможности программы для ОСББ

Управляющие организации нередко имеют внутренние регламенты, собственные схемы расчетов или специфические форматы взаимодействия с жильцами. Система «МойДом24» рассчитана на глубокую кастомизацию для конкретных задач клиента. Это значит, что программу можно адаптировать как для небольшого дома, так и для крупного жилого комплекса или сети объектов. 

Команда AvadaCRM предлагает доработку функционала в индивидуальном порядке: с учетом специфики расчетов, формирования отчетности, особенностей ведения учета и взаимодействия с жильцами. В вашей индивидуальной конфигурации системы мы можем внедрить дополнительные инструменты для ведения учета в ТСЖ и ЖСК, функции программы Квартплата, индивидуальные правила обработки данных учета и сценарии автоматизации – например, автоматическая генерация уведомлений при превышении задолженности, напоминание о плановых инспекциях и др.

Дополнительные функции 

Чтобы трансформировать систему на базе «МойДом24» в уникальную цифровую платформу, которая учитывает все нюансы вашей управленческой практики, мы можем дополнить ее новыми кастомными функциями для вашего формата управления, например:

• формирование и рассылка квитанций по уникальным алгоритмам;
• кастомная логика маршрутизации заявок жильцов;
• расширение системы оповещений через email, SMS и push-каналы;
• динамическая аналитика и специализированная отчетность для руководства и бухгалтерии – по домам, услугам, задолженностям, работе сотрудников и подрядчиков; 
• формирование платежных ведомостей в разрезе  индивидуальных и общедомовых начислений;
• индивидуальные интерфейсы в программе для диспетчера ЖКХ, бухгалтеров,  мастеров, подрядчиков и жильцов, гибкая система ролей и прав доступа;
• введение сложных тарифных сеток с разделением по домам, секциям или квартирам;
• управление объектами: технические паспорта зданий, история ремонтов, инспекций и мероприятий по обслуживанию.

Интеграции с внутренними и внешними системами

Для обеспечения единой информационной среды система может быть интегрирована с любыми внешними программами, которые уже используются в вашей организации. Мы можем подключить бухгалтерские программы ОСББ, банковские системы, сервисы электронного документооборота, онлайн-кассы и фискальные регистраторы. Такие интеграции позволяют автоматизировать обмен информацией, исключить дублирования, ускорить расчеты, а также обеспечить прозрачность и контроль на всех этапах управления.

Кастомизация интерфейса и брендинг

Для компаний, которые стремятся поддерживать единый корпоративный стиль, предусмотрена возможность адаптации дизайна системы: изменение цветовой гаммы интерфейса, использование логотипа компании, индивидуальный вид кабинетов для жильцов и сотрудников и мультиязычный интерфейс.

Как «МойДом24» упрощает работу ЖКХ и ОСМД?

Цифровизация и автоматизация многоквартирного дома – это не просто переход с бумаги на экран. Это переход к системной, прозрачной и эффективной работе, в которой каждая задача имеет понятный алгоритм, исполнителя и результат. Рассмотрим ключевые задачи, которые решает автоматизация работы ЖКХ.

• Для жильцов (владельцев и арендаторов) программа для управляющей компании ЖКХ делает взаимодействие с ней проще и понятнее. Все вопросы можно решать онлайн, без звонков, походов в офис и бумажных квитанций. Абоненты чувствуют контроль над ситуацией и не тратят время на рутину.
• Для диспетчерской службы ЖКХ программа в разы сокращает работу с телефонными звонками и бумагами, упорядочивает задачи, контролирует загрузку и исключает потерю информации. Все обращения фиксируются в системе и контролируются от первого звонка до полного выполнения.
• Для бухгалтерии и финансового отдела учет становится прозрачным, точным и соответствует требованиям законодательства. Все операции автоматизированы и привязаны к конкретным объектам и жильцам. Сотрудники допускают меньше ошибок и выполняют работу быстрее. Если под рукой программа, учет ТСЖ, УК и ОСМД будет более упорядоченным и простым для бухгалтера.
• Для руководителей программа для ОСББ «МойДом24» делает бизнес управляемым и масштабируемым. Руководитель получает полный контроль над деятельностью предприятия и возможность принимать решения на основе реальных данных.
• Для технического персонала программа для учета ЖКХ исключает потерю заявок, обеспечивает прозрачную систему контроля, упрощает документооборот между подрядчиком и управляющей компанией.

Результат

Команда разработчиков AvadaCRM предлагает внедрение кастомного ПО для ЖКХ «МойДом24», а также индивидуальную разработку программы с уникальным дизайном и функционалом. Мы сформируем для вашего предприятия цифровую экосистему управления на базе нашей собственной платформы. Это адаптивное, модульное решение стало основой для десятков успешных проектов в сфере ЖКХ, ОСМД и управляющих компаний.

«МойДом24» – это гибкий фундамент, на котором мы строим индивидуальный софт под специфику вашей организации. Благодаря кастомизации и модульной архитектуре, мы готовы разработать для вас:

• личный кабинет жильца с полным набором опций;
• программу для учета и оплаты коммунальных услуг, которая ведет работу с лицевыми счетами, начислениями, уведомлениями и отчетностью;
• или разработать и внедрить индивидуальные функции: например, интеграции с подрядчиками, внутренний документооборот, сбор показаний, аналитику и многое другое.

AvadaCRM – ваш надежный партнер с глубокой экспертизой в сфере ЖКХ, индивидуальным подходом, современным стеком технологий, который позволяет разрабатывать удобные, кроссплатформенные производительные решения. Наша цель – создать для вас программу, которая не ограничивает, а расширяет возможности: автоматизирует рутину, делает процессы прозрачными и повышает уровень обслуживания жильцов. Вы получите гибкую, полноценную CRM для ЖКХ или ОСМД, полный контроль над системой и данными, а мы обеспечим техническую поддержку, обновления и развитие программы по мере роста вашей компании.