«МійДім24»

Переваги автоматизації ЖКГ та ОСББ

Програма для КК ЖКГ «МійДім24» забезпечує новий підхід до управління, де кожен процес стає контрольованим і передбачуваним. Перехід від ручного управління до цифрової системи вже в перші місяці дає відчутні результати:

• зниження навантаження на персонал за рахунок автоматичних нарахувань, формування звітності, опрацювання заявок, онлайн платежів;
• зменшення операційних витрат, завдяки оптимізації чисельності штату;
• підвищення керованості: контроль фінансів, звернень, якості та термінів виконання заявок;
• зміцнення іміджу керуючої компанії, оскільки впровадження власної програми демонструє професійний підхід і високий рівень організації внутрішніх процесів;
• підвищення лояльності та довіри з боку мешканців, завдяки зрозумілим нарахуванням, зручному та сучасному інтерфейсу для виконання операцій. Це демонструє готовність інвестувати в поліпшення якості обслуговування.

Огляд функціоналу програми для ЖКГ та ОСББ

Наша програма для ведення ОСББ та управління житловим фондом – це набагато більше, ніж просто білінг та облік платежів. «МійДім24» є повноцінною CRM системою для ЖКГ, яка забезпечує комплексну автоматизацію всіх бізнес-процесів ЖКГ та ОСББ.

«МійДім24» складається з трьох основних модулів:

• Інформаційний веб-сайт керуючої компанії, де мешканці можуть отримати актуальну інформацію про її діяльність та послуги.
• Особистий кабінет мешканця – зручний інструмент для перегляду фінансової інформації, передавання показань лічильників, завантаження квитанцій, оплати послуг і подання заявок на обслуговування.
• Адміністративна панель для співробітників керуючої компанії – функціональний простір для управління особовими рахунками, обліку платежів, опрацювання заявок, формування повідомлень і внутрішньої аналітики.

Основні функції, які включені в базову конфігурацію програми:

• Управління рахунками та послугами

У мешканців є онлайн-доступ до нарахувань, історії платежів, квитанцій, показань лічильників і заявок. Вони можуть оперативно оплатити послуги, залишити заявку, поставити запитання керуючій компанії або підписатися на повідомлення. Особистий кабінет доступний як на сайті керуючої компанії, так і через мобільний застосунок для iOS і Android, який ми можемо додатково розробити за запитом. Інтерфейс кабінету адаптований для будь-яких пристроїв та інтуїтивно зрозумілий.

• Онлайн-оплата комунальних послуг

За індивідуальним запитом можна під'єднати платіжні сервіси, щоб мешканці могли оплачувати рахунки онлайн з будь-якого пристрою. Платежі миттєво фіксуватимуться в системі, дані в касі та на особовому рахунку оновлюватимуться автоматично. Це виключає потребу в додатковому ручному опрацюванні транзакцій з боку бухгалтерії та скорочує терміни опрацювання платежів.

• Управління фінансами

Модуль для фінансового обліку забезпечує оперативний контроль надходжень і витрат, відображає стан каси на поточний момент часу, автоматично фіксує транзакції з прив'язкою до особових рахунків. Це забезпечує максимальну прозорість взаєморозрахунків із мешканцями, дає змогу автоматично виявляти боржників і вести облік переплат. Завдяки автоматизації процесів, система зводить до мінімуму ризик помилок і полегшує щоденну роботу бухгалтерії.

• Обробка заявок мешканців

Мешканці можуть подавати звернення через Особистий кабінет – наприклад, викликати сантехніка, ліфтера, електрика або іншого фахівця. Система фіксує кожну заявку і привласнює їй статус (нова, в роботі, виконана) і може закріпити її за конкретним співробітником. Адміністрація бачить завантаженість персоналу, хід виконання заявок і рівень обслуговування. Таким чином, програма може використовуватися як повноцінна CRM-система для ЖКГ.

• Автоматичне формування та розсилка квитанцій

Програма автоматично формує квитанції на оплату комунальних послуг з урахуванням фактичного споживання ресурсів, тарифів та індивідуальних параметрів кожного об'єкта. Документи можна генерувати у форматах PDF або Excel, надсилати на email або публікувати в Особистих кабінетах мешканців. Ця функція скорочує адміністративні витрати, спрощуючи процес виставлення рахунків, а також робить систему зручною для різних моделей управління.

• Керування веб-сайтом обслуговуючої компанії

Співробітники керуючої компанії без залучення програмістів можуть самостійно підтримувати актуальний контент на сайті: оновлювати сторінки та розділи, публікувати новини та важливу інформацію, графіки відключень і зміни тарифів через просту адмінку.

• Облік показань лічильників

Через програму можна швидко і зручно передавати показання лічильників води, газу, електроенергії. Абоненти можуть вводити дані самостійно в Особистому кабінеті або повідомляти операторам, які зроблять це через адміністративну панель. Показання автоматично враховуються під час розрахунків у квитанціях, тому нарахування завжди коректні, а помилки та неточності – малоймовірні.

• Керування об'єктами

Модуль для управління об'єктами житлового фонду – квартирами, будинками, секціями та під'їздами з прив'язкою мешканців, статусів (власник або орендар) і технічних параметрів дозволяє оперативно отримати дані за будь-яким приміщенням: баланс, історія оплат, поточні нарахування, заборгованість. Це особливо зручно для компаній, які одночасно обслуговують декілька об'єктів.

• Розмежування прав доступу

Система передбачає гнучке управління ролями та доступом. Для кожного користувача – керівника, бухгалтера, технічного працівника чи диспетчера визначено права відповідно до їхніх службових обов'язків. Таким чином, дані захищені, і кожен користувач бачить тільки ту інформацію та опції, які йому необхідні і нічого зайвого.

• Комунікація з мешканцями

Повідомлення, розсилки, новини та оголошення на сайті, в Особистому кабінеті або мобільному інтерфейсі, підтримка push-повідомлень та інтеграції з месенджерами.

Індивідуальне налаштування та додаткові можливості програми для ОСББ

Керуючі організації нерідко мають внутрішні регламенти, власні схеми розрахунків або специфічні формати взаємодії з мешканцями. Система «МійДім24» розрахована на глибоку кастомізацію для конкретних завдань клієнта. Це означає, що програму можна адаптувати як для невеликого будинку, так і для великого житлового комплексу або мережі об'єктів. 

Команда AvadaCRM пропонує доопрацювання функціоналу в індивідуальному порядку: з урахуванням специфіки розрахунків, формування звітності, особливостей ведення обліку та взаємодії з мешканцями. У вашій індивідуальній конфігурації системи ми можемо впровадити додаткові інструменти для ведення обліку в ОСББ і ЖБК, функції програми Квартплата, індивідуальні правила обробки даних обліку та сценарії автоматизації – наприклад, автоматична генерація повідомлень у разі перевищення заборгованості, нагадування про планові інспекції та ін.

Додаткові функції

Щоб трансформувати систему на базі «МійДім24» в унікальну цифрову платформу, яка враховує всі нюанси вашої управлінської практики, ми можемо доповнити її новими кастомними функціями для вашого формату управління, наприклад:

• формування та розсилка квитанцій за унікальними алгоритмами;
• кастомна логіка маршрутизації заявок мешканців;
• розширення системи сповіщень через email, SMS і push-канали;
• динамічна аналітика і спеціалізована звітність для керівництва і бухгалтерії – по будинках, послугах, заборгованостях, роботі співробітників і підрядників;
• формування платіжних відомостей у розрізі індивідуальних і загальнобудинкових нарахувань;
• індивідуальні інтерфейси в програмі для диспетчера ЖКГ, бухгалтера, майстрів, підрядників і мешканців, гнучка система ролей і прав доступу;
• введення складних тарифних сіток із поділом за будинками, секціями або квартирами;
• управління об'єктами: технічні паспорти будівель, історія ремонтів, інспекцій та заходів з обслуговування.

Інтеграції з внутрішніми та зовнішніми системами

Для забезпечення єдиного інформаційного середовища система може бути інтегрована з будь-якими зовнішніми програмами, які вже використовуються у вашій організації. Ми можемо підключити бухгалтерські програми ОСББ, банківські системи, сервіси електронного документообігу, онлайн-каси та фіскальні реєстратори. Такі інтеграції дають можливість автоматизувати обмін інформацією, виключити дублювання, прискорити розрахунки, а також забезпечити прозорість і контроль на всіх етапах управління.

Кастомізація інтерфейсу та брендинг

Для компаній, які прагнуть підтримувати єдиний корпоративний стиль, передбачена можливість адаптації дизайну системи: зміна колірної гами інтерфейсу, використання логотипу компанії, індивідуальний вигляд кабінетів для мешканців і співробітників та багатомовний інтерфейс.

Як «МійДім24» спрощує роботу ЖКГ та ОСББ?

Цифровізація та автоматизація багатоквартирного будинку – це не просто перехід з паперу на екран. Це перехід до системної, прозорої та ефективної роботи, в якій кожне завдання має зрозумілий алгоритм, виконавця і результат. Розглянемо ключові завдання, які вирішує автоматизація роботи ЖКГ.

• Для мешканців (власників і орендарів) програма для керуючої компанії ЖКГ робить взаємодію з нею простішою і зрозумілішою. Усі питання можна вирішувати онлайн, без дзвінків, походів до офісу та паперових квитанцій. Абоненти відчувають контроль над ситуацією і не витрачають час на рутину.
• Для диспетчерської служби ЖКГ програма в рази скорочує роботу з телефонними дзвінками і паперами, впорядковує завдання, контролює завантаження і виключає втрату інформації. Усі звернення фіксуються в системі та контролюються від першого дзвінка до повного виконання. 
• Для бухгалтерії та фінансового відділу облік стає прозорим, точним і відповідає вимогам законодавства. Усі операції автоматизовані та прив'язані до конкретних об'єктів і мешканців. Співробітники припускаються менше помилок і виконують роботу швидше. Якщо під рукою програма, облік ОСББ та буде більш упорядкованим і простим для бухгалтера.
• Для керівників програма для ОСББ «МійДім24» робить бізнес керованим і масштабованим. Керівник отримує повний контроль над діяльністю підприємства і можливість приймати рішення на основі реальних даних.
• Для технічного персоналу програма для обліку ЖКГ унеможливлює втрату заявок, забезпечує прозору систему контролю, спрощує документообіг між підрядником і керуючою компанією.

Результат

Команда розробників AvadaCRM пропонує впровадження кастомного ПО для ЖКГ «МійДім24», а також індивідуальну розробку програми з унікальним дизайном і функціоналом. Ми сформуємо для вашого підприємства цифрову екосистему управління на базі нашої власної платформи. Це адаптивне, модульне рішення стало основою для десятків успішних проєктів у сфері ЖКГ, ОСББ та керуючих компаній.

«МійДім24» – це гнучкий фундамент, на якому ми будуємо індивідуальний софт під специфіку вашої організації. Завдяки кастомізації та модульній архітектурі, ми готові розробити для вас:

• особистий кабінет мешканця з повним набором опцій;
• програму для обліку та оплати комунальних послуг, яка веде роботу з особовими рахунками, нарахуваннями, повідомленнями та звітністю;
• або розробити та впровадити індивідуальні функції: наприклад, інтеграції з підрядниками, внутрішній документообіг, збір показань, аналітику та багато іншого.

AvadaCRM – ваш надійний партнер з глибокою експертизою в сфері ЖКГ, індивідуальним підходом, сучасним стеком технологій, який дозволяє розробляти зручні, кросплатформені продуктивні рішення. Наша мета – створити для вас програму, яка не обмежує, а розширює можливості: автоматизує рутину, робить процеси прозорими та підвищує рівень обслуговування мешканців. Ви отримаєте гнучку, повноцінну CRM для ЖКГ або ОСББ, повний контроль над системою і даними, а ми забезпечимо технічну підтримку, оновлення та розвиток програми в міру зростання вашої компанії.