Odoo

Коли бізнесу важливо отримати єдину систему управління без тривалої та дорогої розробки власної ERP, доцільно розглянути впровадження Odoo. Платформа надає готову функціональну основу, яку можна адаптувати під конкретні процеси компанії, зберігаючи гнучкість і контроль над розвитком системи.

У AvadaCRM впровадження Odoo розглядається як інженерний і консалтинговий проєкт, а не як проста інсталяція програмного забезпечення. Завдання полягає в тому, щоб спроєктувати ERP-архітектуру так, аби вона точно відображала реальні бізнес-процеси компанії, підтримувала масштабування та зберігала керованість у міру зростання бізнесу.

Що таке Odoo

Odoo – це модульна ERP-система з відкритим вихідним кодом і єдиною базою даних. У межах однієї платформи об’єднані продажі, CRM, фінанси, закупівлі, склад, виробництво, HR та онлайн-канали.

• Odoo як модульна ERP

Кожен бізнес-процес реалізований у вигляді окремого модуля. Підключаються лише необхідні застосунки. Система масштабується без «перебудови» ядра.

• Єдина база даних

Усі підрозділи працюють в одному середовищі. Замовлення, платежі та складські операції пов’язані транзакційно, без ручного перенесення даних.

• Зв’язок між бізнес-процесами

CRM, закупівлі, склад, бухгалтерія та виробництво об’єднані наскрізними workflow – від ліда до закривальних документів.

• Відсутність дублювання даних

Інформація вводиться один раз і використовується в усій системі. Це зменшує кількість помилок і підвищує прозорість обліку.

Кому підходить впровадження Odoo та які завдання вирішує

Система ідеально підходить компаніям, які прагнуть відмовитися від розрізнених програм і отримати єдиний інструмент управління без розробки власної системи з нуля.

• Масштабованому бізнесу – Odoo дозволяє легко підключати модулі, користувачів і склади в міру зростання компанії без перебудови системи.
• Компаніям із кількома відділами – об’єднує всі підрозділи в одній базі з автоматичною передачею актуальних даних.
• Бізнесу зі складом або виробництвом – забезпечує точний облік товарів, партій, собівартості та виробництва в реальному часі.
• Для контролю та прозорості – надає повну аналітику з фінансів, завдань і рентабельності без ручних звітів.
• Odoo широко використовується в роздрібній і оптовій торгівлі, інтернет-магазинах, дистрибуції, логістиці, серійному та позамовному виробництві.
• Також система підходить для IT-компаній, консалтингу, будівництва, HoReCa (ресторани, кафе, готелі), медичних і освітніх центрів – з можливістю адаптації під бізнес-процеси.

Етапи впровадження

Впровадження Odoo – це повноцінний проєкт трансформації бізнес-процесів, а не проста установка програми. Система є відкритою та гнучкою, тому потребує адаптації під реальні завдання бізнесу.

Кожен етап фіксує перехід від аналізу до робочої системи з акцентом на реальні потреби компанії.

1. Аудит і вимоги – аналіз бізнес-процесів, виявлення вузьких місць і формування вимог до автоматизації, звітності та інтеграцій.
2. Проєктування – визначення архітектури системи, модулів, потоків даних, прав доступу, строків і бюджету.
3. Налаштування та кастомізація – адаптація Odoo під бізнес-процеси з мінімальними доопрацюваннями.
4. Інтеграції – підключення банків, платіжних систем, маркетплейсів, доставки, телефонії та інших сервісів.
5. Тестування – перевірка роботи системи у всіх ключових сценаріях до досягнення стабільності.
6. Навчання – навчання співробітників за ролями для впевненої роботи в системі.
7. Підтримка та розвиток – супровід системи після запуску та її масштабування разом із бізнесом.

Впровадження Odoo ERP зазвичай потребує команди з 3-6 фахівців: бізнес-аналітика, Odoo-розробників, тестувальника та проєктного менеджера. У великих проєктах додатково залучаються DevOps-фахівці.

Система може працювати в хмарі Odoo.sh, AWS, Google Cloud або on-premise на власних серверах.

Використовуються технології: Python (серверна логіка), PostgreSQL (база даних), JavaScript (веб-інтерфейс), Docker, Nginx (деплой та інфраструктура).

Інтерфейс повністю адаптивний для мобільних пристроїв, доступні офіційні застосунки для Android та iOS.

Модулі Odoo та їх роль у бізнесі

Odoo побудована на модульній архітектурі: модулі підключаються за потреби та працюють у єдиній базі даних, забезпечуючи наскрізне використання інформації без дублювання.

Вебсайт і онлайн-продажі

• Вебсайт – створення корпоративних сайтів, лендингів і сторінок з інтеграцією в ERP.
• Інтернет-магазин – онлайн-продажі з автоматичною обробкою замовлень, оплат і доставки.
• Блог – публікація статей і контенту для просування та SEO.
• Форум – створення спільноти та підтримка взаємодії з користувачами.
• Онлайн-чат – спілкування з відвідувачами сайту та клієнтами в реальному часі.
• Онлайн-навчання – створення курсів, тестів і програм навчання.

Продажі та робота з клієнтами

• CRM – управління лідами, воронкою продажів і комунікаціями з клієнтами.
• Продажі – комерційні пропозиції, замовлення, рахунки та контроль угод.
• Точка продажу (POS) – роздрібні продажі з підтримкою касового обладнання.
• POS для ресторанів – управління замовленнями, столами та кухнею в закладах громадського харчування.
• Підписки – управління регулярними платежами та контрактами.
• Оренда – облік і контроль оренди обладнання та активів.

Фінанси та документообіг

Бухгалтерія – фінансовий облік, звітність і контроль доходів та витрат.
Виставлення рахунків – формування та надсилання рахунків клієнтам.
Витрати – облік і контроль корпоративних витрат.
Документи – централізоване зберігання та управління документами.
Електронний підпис – підписання документів онлайн безпосередньо в системі.
Електронні таблиці – аналіз даних і звіти у табличному форматі.

Склад, закупівлі та виробництво

Склад – облік залишків, переміщень та інвентаризації в реальному часі.
Закупівлі – управління замовленнями постачальникам і поставками.
Виробництво (MRP) – планування та контроль виробничих замовлень і техкарт.
PLM – управління життєвим циклом продукту та технічною документацією.
Контроль якості – перевірки та контроль якості продукції й процесів.
Технічне обслуговування – планування та облік обслуговування обладнання.

Персонал і HR

• Співробітники – облік даних і організаційної структури персоналу.
• Рекрутинг – управління процесом підбору та найму.
• Відпустки – планування та облік відпусток і відсутностей.
• Оцінка персоналу – оцінювання ефективності та атестація співробітників.
• Рекомендації – програми внутрішнього найму та мотивації.
• Автопарк – облік і управління корпоративним транспортом.

Маркетинг

• Автоматизація маркетингу – налаштування маркетингових сценаріїв і воронок.
• Email-маркетинг – розсилки та аналітика ефективності кампаній.
• SMS-маркетинг – масові SMS-повідомлення та комунікації.
• Маркетинг у соцмережах – публікація та контроль активності в соціальних каналах.
• Події – організація заходів і реєстрація учасників.
• Опитування – збір зворотного зв’язку від клієнтів і співробітників.

Послуги та проєкти

• Проєкти – управління проєктами, завданнями та етапами
• Табель робочого часу – облік витраченого часу за завданнями та проєктами.
• Виїзне обслуговування – планування та контроль виїзних робіт.
• Служба підтримки – обробка звернень і заявок клієнтів.
• Планування – управління завантаженням співробітників і ресурсів.
• Запис на прийом – онлайн-запис і управління розкладом.

Продуктивність і комунікації

• Обговорення – внутрішній корпоративний чат і сповіщення.
• Погодження – управління процесами затвердження.
• IP-телефонія – дзвінки та інтеграція телефонії з CRM.
• База знань – зберігання та структурування внутрішньої інформації.
• IoT – інтеграція з пристроями та обладнанням.

Кастомізація Odoo під нетипові бізнес-процеси

Стандартний функціонал Odoo покриває більшість типових завдань бізнесу. Для компаній з унікальними процесами можливе доопрацювання системи з акуратною адаптацією під вимоги клієнта та мінімальним обсягом коду, що забезпечує стабільні та безпечні оновлення.

Що можна покращити в Odoo

Робочі процеси (Workflows). Налаштування ланцюжків документів з умовами, статусами, погодженнями та сповіщеннями для автоматизації переходів між етапами та усунення ручної передачі завдань.

Автоматизація процесів. Реалізація автоматичних дій за подіями та тригерами: створення пов’язаних документів, зміна статусів, сповіщення, запуск виробничих і складських операцій.

Кастомні поля та форми. Розширення карток клієнтів, товарів, проєктів і документів відповідно до специфіки бізнесу.

Бізнес-правила та обмеження. Впровадження правил, що контролюють логіку роботи системи: знижки, ліміти, блокування, обов’язкові перевірки та умови погодження.

Звіти та дашборди. Доопрацювання стандартних звітів і створення управлінських дашбордів під ролі та KPI: продажі, прибуток, дебіторська заборгованість, ефективність співробітників.

Інтеграції Odoo із зовнішніми системами

Можливе налаштування інтеграцій Odoo із зовнішніми сервісами та системами через API та готові конектори для забезпечення наскрізного обміну даними й автоматизації процесів.

З якими системами найчастіше потрібна інтеграція:

• Сайти та інтернет-магазини – замовлення й заявки автоматично надходять у CRM та на склад.
• Платіжні системи – оплати автоматично змінюють статуси замовлень і враховуються у фінансах.
• Телефонія – дзвінки фіксуються в CRM, картки клієнтів відкриваються автоматично.
• Корпоративна пошта – листування прив’язується до клієнтів і угод.
• Месенджери – чати ведуться та зберігаються безпосередньо в Odoo.
• Бухгалтерські системи – синхронізація контрагентів, документів, оплат і залишків.

Поширені помилки під час впровадження Odoo

Впровадження Odoo – це трансформація бізнес-процесів, а не технічна інсталяція. На практиці найчастіше допускають такі помилки:

• Відсутність передпроєктної аналітики – система впроваджується без розуміння реальних процесів і вузьких місць.
• Перенесення застарілих процесів – механічне копіювання логіки попередньої системи знижує ефективність автоматизації Odoo.
• Надмірна кастомізація – складні доопрацювання ускладнюють підтримку та оновлення системи.

Що бізнес отримує від правильно впровадженої Odoo

• Зниження операційних витрат – менше ручної роботи, помилок і дублювання даних.
• Швидкі управлінські рішення – актуальні показники доступні в будь-який момент без очікування звітів.
• Передбачуваність і контроль – процеси працюють за правилами, відхилення помітні одразу.
• Зростання без хаосу – бізнес масштабується без втрати керованості та різкого збільшення витрат.

Підтримка та розвиток після впровадження

Після запуску система має підтримуватися та розвиватися разом із бізнесом.
Команда AvadaCRM за потреби може супроводжувати Odoo, забезпечуючи стабільну роботу системи, актуальні оновлення та консультаційну підтримку з розвитку.

Підтримка включає:

• безпечне оновлення та моніторинг системи;
• адаптацію під зростання компанії;
• додавання нових автоматизацій, звітів і налаштувань без зупинки роботи;
• консультації та навчання користувачів за потреби.

Впровадження Odoo від AvadaCRM

Якщо ви розглядаєте перехід на єдину ERP-систему або оцінюєте Odoo як можливий варіант, доцільно розпочати з обговорення архітектури, набору модулів та інтеграцій з урахуванням поточних бізнес-процесів, галузевої специфіки й планів зростання.

Якісне впровадження починається не з інсталяції, а з розуміння реальної картини. Тому перший і ключовий етап – онлайн-консультація та аудит поточних бізнес-процесів: аналіз основних функцій майбутньої системи та виявлення точок втрати часу, даних і ресурсів.

Наша команда має достатній досвід роботи зі складними та комплексними кейсами, зокрема:

• виробництво з техкартами, багаторівневим плануванням і точним розрахунком собівартості;
• дистрибуція та оптова торгівля з кількома складами, філіями та мультикомпанійною структурою;
• роздрібна торгівля та HoReCa з інтеграцією POS, онлайн-магазину й складського обліку.

Готові обговорити ваш проєкт і запропонувати технічно обґрунтоване рішення.